1. Titular

La presente política de envíos y devoluciones se aplica a las compras realizadas en el sitio web miriamstudio.es, titularidad de Grupo Empresarial Innure S.L., que desarrolla su actividad bajo la marca comercial «Miriam Studio». Para cualquier gestión relacionada con tu pedido, puedes escribirnos a miriamstudio.es@gmail.com.

2. Zonas de Envío y Coste

El envío es gratuito y su coste está incluido en el precio de cada pieza. No se añade ningún importe adicional por gastos de envío en el momento de la compra.

• Península: realizamos envíos a toda la España peninsular de forma gratuita.
• Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y envíos fuera de España: por sus particularidades logísticas y fiscales, estos destinos no se tramitan automáticamente. Si deseas recibir una pieza en alguno de ellos, escríbenos a miriamstudio.es@gmail.com y te informaremos de la disponibilidad, los plazos y las condiciones aplicables antes de realizar tu pedido.

3. Plazos de Preparación y Entrega

Cada pieza se prepara y embala con cuidado antes de su envío. El plazo de preparación es, con carácter orientativo, de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.

Una vez enviado, el pedido se entrega a través de una empresa de mensajería. El plazo estimado de entrega en Península es de 2 a 5 días laborables desde la salida del pedido. Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad del producto, la zona de destino o circunstancias ajenas a nuestro control (periodos de alta demanda, incidencias del transportista, etc.).

4. Entrega y Recepción

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista ponga el producto a disposición del Cliente o de un tercero autorizado en la dirección indicada. Te recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la recepción y, si observas cualquier daño visible en el embalaje, hacerlo constar al transportista y comunicárnoslo lo antes posible.

5. Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Si actúas como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de tu compra, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, basta con que nos lo comuniques a miriamstudio.es@gmail.com.

El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, con su embalaje original y etiquetas. En caso de desistimiento voluntario (por ejemplo, un cambio de opinión), los costes directos de la devolución correrán a cargo del Cliente. Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

6. Devoluciones Gratuitas por Incidencia

La devolución será gratuita cuando el motivo sea imputable a Miriam Studio, como daños o desperfectos en la pieza durante el transporte, defectos de conformidad o errores en el pedido. En estos casos asumimos los gastos de devolución y, según corresponda, procederemos a la sustitución, reparación o reembolso de la pieza. Contacta con nosotros en miriamstudio.es@gmail.com aportando, si es posible, fotografías del producto y del embalaje para agilizar la gestión.

7. Piezas por Encargo o Personalizadas

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no resulta de aplicación a las piezas realizadas por encargo o confeccionadas conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizadas. Esta excepción afecta únicamente a dichas piezas y no limita tus derechos en caso de que el producto llegue defectuoso o no se ajuste a lo pactado, conforme a la garantía legal.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre envíos o devoluciones, escríbenos a miriamstudio.es@gmail.com o llámanos al +34 693 401 601. Estaremos encantados de ayudarte.